FAQs
Du hast Fragen? Vielleicht findest du hier ja bereits deine Antwort.
Schmuck
Welche Materialien verwendet ihr?
Für Ketten, Armbänder und Ohrringe setzen wir auf Naturmaterialien (div. Halbedelsteine, Natursteine, Süßwasserperlen) und hochwertiges langlebiges Edelstahl und Edelstahl vergoldet. Da wir viel mit Naturprodukten arbeiten, ist jedes Schmuckstück ein Unikat und kann in Farbe und Form leicht voneinander abweichen.
Was, wenn mir mein bestelltes Produkt nicht gefällt oder nicht passt?
Um Umwelt und auch unsere internen Ressourcen zu schonen, bitten wir dich dir bereits vor der Bestellung genau abzumessen, welche Größen und Längen du benötigst. Sollte dein Schmuckstück aber gar nicht deinen Vorstellungen entsprechen, kannst du dieses entsprechend der Rücksendevorschriften wieder an uns retounieren.
Sonderanfertigungen können nicht retouniert werden.
Sind eure Schmuckstücke wasserfest?
Grundsätzlich ist unser Schmuck sehr robust. Dennoch handelt es sich um Edelstahl-Komponenten und Naturmaterialien und es wird empfohlen, Schmuckstücke beim Baden, Duschen, Sport und vor dem Schlafen abzunehmen, sowie sie nicht mit Parfum und Kosmetika in Kontakt zu bringen und trocken aufzubewahren.
Was, wenn mein Schmuckstück kaputt geht?
Auch hier gilt: Unsere Schmuckstücke sind robust. Dennoch vermeide starken Zug und starke Dehnung, um ein Reißen oder Ausleiern zu verhindern.
Sollte innerhalb von 60 Tagen dein Schmuckstück ohne Fremdeinwirkung oder Eigenverschulden kaputt gehen, kannst du es zu uns in den Reparaturservice schicken. Wir reparieren dann dein Schmuckstück kostenfrei oder tauschen es ggf. aus. Die Versandkosten für den Versand sind selbst zu tragen.
Macht ihr auch Sonderanfertigungen?
Sehr gerne sogar! Schreib uns gerne unter “Individuelle Anfragen”. Wir schauen immer, was wir tun können, um dein individuelles Schmuckstück zu fertigen.
Was sind eure Rückgabekonditionen?
Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns retourniert werden. Retournierte Schmuckstücke oder Accessoires müssen sich im Originalzustand befinden. Alle Produkte müssen ungetragen sein. Schmuckstücke oder Accessoires, die beschädigt, beschmutzt oder nachweislich getragen worden sind, werden nicht erstattet. Wir bitten dich, sofern möglich, deine Originalverpackung für die Rücksendung zu verwenden.
Bitte beachte, dass wir als kleines Unternehmen leider keine kostenlosen Retouren anbieten und die Versandkosten selbst übernommen werden müssen.
Alle Infos findest du hier.
Rücksendung aus Österreich & Deutschland
Bitte retouniere die Ware im Originalzustand und ungetragen an folgende Adresse:
Vanessa Waltenspiel
Beckmanngasse 69/13-14
1140 Wien
Workshop
Kann ich auch einen individuellen Workshop bei euch buchen?
Sehr gerne. Schreib uns gerne unter “Individuelle Anfragen”. Wir schauen immer, was wir tun können, um ein tolles Erlebnis mit dir zu planen.
Ist der Workshop auch für Kinder geeignet?
Für Kinder ab 12 Jahren empfehlen wir den Workshop. Solltest du Interesse an einem speziellen Kinder-Workshop haben, melde dich unter “Individuelle Anfragen” bei uns.
Kann ich den Workshop für mein Unternehmen buchen?
Sehr gerne können wir auch ein Team-Erlebnis aus einem Workshop machen. Schreib uns gerne unter “Individuelle Anfragen”.
